En kundetilfredshedsundersøgelse kan være rigtig god for din forretning

Hej alle sammen! I dag herinde skal det handle om, hvordan din forretning kan styrkes med en kundetilfredsundersøgelse. Vi skal tale om, hvad det er for noget, hvad det kan gøre for din forretning og hvordan det overhovedet gøres. Læs med.

Kundetilfredshedsundersøgelse: hvad er det for noget?

Det skal handle om erhverv herinde i dag. Jeg vil tale om rådgivning og om kundetilfredshedsundersøgelse, som kan gøre noget rigtig godt for din forretning. Dette skal handle om, hvordan du kan få virkelig tilfredse kunder og hvordan du kan måle, hvor tilfredse dine kunder er. Et eksempel på dette kan være, at der er nogen af jer, som har en butik eller en restaurant, hvor I dagligt har kunder. Disse daglige kunder skal vi være sikker på er glade. Det er utroligt vigtigt at kunne give den rigtige service, hvis du vil opnå gode salg i din forretning, så at lave en kundetilfredshedsundersøgelse af din forretnings tilstand rent servicemæssigt er aldrig en dårlig idé. Det er nemlig servicen som kan skubbe til køb fra dine kunder. Og flere køb. Og flere køb igen. Du kender selv den rigtig dygtige salgsmedarbejder, som ikke skubber på, men som på én eller anden måde får flere ting i din kurv og dig med på, at det er en fantastisk idé. Derfor er det godt at lave kundetilfredshedsundersøgelse. Vi skal derfor tale om den virksomhed, som kan hjælpe dig med det. Læs mere nedenfor.

Ikke enhver undersøgelse dur

Det er ret vigtigt, når du får lavet et kundetilfredshedsundersøgelse, at den er saglig og faglig. Men den virksomhed, som jeg taler om i dag, kan man være 100% sikker på, at det er en god undersøgelse, som man kan bruge til noget. Du står ikke bare og kigger forvirret på den bagefter. Det er en undersøgelse, som du kan bruge strategisk og lære fra fremadrettet. Og det er jo det, som du har fået den for. Hvordan laver virksomheden kundetilfredshedsundersøgelse? Det synes jeg lige, at vi også skal ind på. Det kan være de sender en mystery-shopper ud til din forretning. Det er en ret almindelig måde at gøre det på. Det er ikke noget, som så mange kender til, fordi denne jo går som en helt almindelig kunde. Men det kan også være, at de kommer ud og står foran jeres forretning, og stiller spørgsmål til kunderne. Det er der nok flere af jer, som har oplevet før.

Læs også mere her.